Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE ACERTIVA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, S.C.
Acertiva Investigación de Mercados, S.C., (en adelante
ACERTIVA) es una empresa comprometida y respetuosa de
los derechos sobre los datos personales de las personas
físicas, reconocidos en el artículo 16 fracción II de la
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así
como de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares, su
Reglamento, sus Lineamientos, incluyendo las buenas
prácticas recomendadas para el aviso de privacidad, por lo
anterior, pone a su disposición el presente aviso de
privacidad, en aras de que el titular de los datos personales,
se encuentre facultado a ejercitar su derecho a la
autodeterminación informativa. El presente Aviso de
Privacidad tiene el propósito de dar estricto cumplimiento al
principio de información, así como los principios de licitud,
consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad, y darle a conocer a usted sobre la existencia
y características principales del tratamiento al que serán
sometidos sus datos personales y esté en condiciones de
ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa,
privacidad y protección de datos personales.
Al ingresar y utilizar el portal de internet, cuyo nombre de
dominio es: www.acertiva.com, propiedad de ACERTIVA,
usted (el titular) declara que está aceptando los términos y las
condiciones contenidos en este aviso y declara y otorga
expresamente su aceptación y consentimiento utilizando para
tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto
por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
Si el titular no acepta en forma absoluta y completa los
términos y condiciones de este aviso, deberá abstenerse de
compartir cualquier tipo de información a Acertiva por
cualquier medio incluyendo su sitio web, cuya url es:
www.acertiva.com.
En caso que el titular continúe en el uso de
www.acertiva.com, sea en forma total o parcial, dicha acción
se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los
términos y condiciones aquí estipuladas.
La sola utilización de la página de internet de ACERTIVA
implica para el público titular (en adelante referido como el
“titular” o los “titulares”) la plena e incondicional aceptación de
todas y cada una de las condiciones generales y particulares
incluidas en este aviso de privacidad en la versión publicada
por Acertiva, en el momento mismo en que el titular acceda a
la página.
En el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá saber lo
siguiente:
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de
sus datos personales?
Acertiva Investigación de Mercados, S.C., (en adelante
ACERTIVA) es responsable del resguardo y buen cuidado de
sus datos personales, en términos del presente aviso de
privacidad. Si usted ha sido referido al presente aviso de
privacidad, significa que sus datos han sido recabados por
ACERTIVA.
Asimismo, le informamos que nuestros datos de contacto
para cualquier tema relacionado con el presente aviso de
privacidad, son los siguientes:
Dirección: Río Mississipi 49 Despacho 1402, Colonia
Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, CDXM, CP 06500 Correo
electrónico: contacto@acertiva.com
2. ¿Qué datos son los que serán sometidos a
tratamiento?
ACERTIVA recaba en forma personal y directa sus datos
personales y da tratamiento a su información para brindarle
un mejor servicio de investigación de mercados, opinión
pública y la atención a clientes mediante su teléfono y correo
de contacto (directorio general). Dicha recopilación se realiza
con una notificación adecuada y con su consentimiento.
Si usted provee cualquier tipo de datos personales
relacionados con otra persona para efectos de referencia,
para efectos del presente aviso de privacidad, usted declara y
acepta que ha obtenido el consentimiento previo
correspondiente de dicha persona para ello.
ACERTIVA puede recopilar la información que a continuación
se describe, la cual ha sido seleccionada por categorías para
mejor comprensión de los mismos:
Sitio web: www.acertiva.com
Datos de identificación: Nombre, apellido, género, edad,
ocupación, domicilio, teléfono, e-mail.
Panel web:
Datos de identificación: Nombre, apellido, género, fecha de
nacimiento, ocupación, domicilio, teléfono, e-mail, nivel
educativo, hábitos y preferencias de consumo, características
de su hogar y vivienda, nivel socioeconómico, dirección IP
Comercial:
Datos de Identificación: Nombre, dirección, email, teléfono,
datos laborales (nombre de la empresa), RFC (para
facturación).
Datos Financieros o Patrimoniales: datos bancarios (número
de cuenta), para depósitos.
Laborales:
Datos de Identificación: nombre, domicilio, RFC, CURP,
teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico, cédula
profesional, datos de contacto de ex empleadores.
Datos Financieros o Patrimoniales: estados de cuenta (para
depósito).
En todos los casos, se ha realizado un ejercicio estricto de
minimización, con el propósito de solicitar los datos
únicamente necesarios, pertinentes, correctos y actualizados
que tengan relación con la finalidad de cada tratamiento.
Sus datos son recabados en forma directa en los siguientes
casos: Vía electrónica por medio de nuestro sitio web y correo
electrónico.
Asimismo, sus datos son recabados en forma personal: A
través de nuestro personal.
Los datos se recaban en forma personal, mediante nuestro
personal ubicado en nuestras oficinas, en Río Mississipi 49
Despacho 1402, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc,
CDXM, CP 06500. En todos los casos, ACERTIVA ha
implementado mecanismos para poner a su disposición el
presente aviso de privacidad integral, un aviso de privacidad
corto o un aviso de privacidad simplificado, dependiendo las
características de la obtención de sus datos.
En caso de que obtengamos sus datos personales en forma
indirecta, ya sea a través de una transferencia consentida o
de una fuente de acceso público, le daremos a conocer el
presente aviso de privacidad en el primer contacto que
tengamos con usted y previo al aprovechamiento de sus
datos personales, siempre con la posibilidad de que usted
pueda manifestar su oposición a dicho aprovechamiento.
3. ¿Qué datos sensibles se recaban y para que
se recaban?
ACERTIVA no recaba datos de carácter sensible de sus
clientes.
4. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento?
En éste apartado usted tendrá acceso al listado de las
finalidades determinadas y objetivas del tratamiento de sus
datos personales, las cuales, para una mejor comprensión de
su parte, se han elaborado sin hacer uso de frases inexactas,
ambiguas o vagas.
La información que ACERTIVA recaba para comprender
mejor sus necesidades e intereses lo ayuda a proporcionar
una experiencia personalizada y uniforme. Con el propósito
de informarle claramente las finalidades del tratamiento de
sus datos personales, la regulación mexicana requiere que se
identifique y distinga claramente entre las finalidades que
dieron origen y son necesarias para la existencia,
mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el
responsable y el titular de los datos, de aquellos que no lo
son (finalidades secundarias), para lo cual, en estricto
cumplimiento a lo anterior, ponemos a su disposición los
diferentes tratamientos a que podrán ser sujetos sus datos
personales:
Finalidades originarias y necesarias:
Datos de identificación:
• Para el cumplimiento de las relaciones contractuales con
ACERTIVA, en las cuales podrán ser tratados única y
exclusivamente para el cumplimiento de los fines objeto
de la relación jurídica que se establezca.
• Dar cumplimiento al contrato que busque celebrar o celebre
con nosotros.
• Para elaborar una base de datos de clientes, empleados y
proveedores.
• Para dar cumplimiento a las relaciones laborales y
evaluación de candidatos.
• Elaboración de estudios de mercado, registros, estadísticas
y análisis de información de diversos temas.
• Elaboración de reportes y análisis estadísticos y de
mercado.
• Elaboración de sondeos de opinión sobre productos, bienes,
servicios, personas, marcas, nombres comerciales o
cualquier otra cuestión sobre la que solicitemos su punto
de vista.
• Para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que
asumamos frente a nuestros clientes.
• Contactarlo con el fin de participar en sesiones de grupo,
entrevistas a profundidad y/o etnografía, bien sea, como
participante (entrevistado, respondiente o informante), o
proveedor (reclutador o moderador).
• Contactarlo a través de correo electrónico para invitarlo a
participar con su opinión respecto de diversos temas
para la elaboración de estudios de mercado. Datos
financieros:
• Para llevar a cabo el cobro de los productos y servicios
contratados.
• Para el funcionamiento, gestión, facturación electrónica,
cobranza, administración, prestación de nuestros
servicios y pago de nomina.
Finalidades secundarias: Datos de identificación:
• Llevar a cabo comunicaciones de servicio necesarias para
ofrecerle y mejorar el servicio y asistencia técnica.
• Comunicarse con usted a efecto de hacerle saber sobre
nuevos servicios o beneficios que pudieran ser de su
interés. En caso de que existan cambios a las
finalidades arriba mencionadas, pondremos a su
disposición un nuevo aviso de privacidad que describirá
las nuevas características del tratamiento. Hacemos de
su conocimiento que ACERTIVA no lleva a cabo
procesos automatizados para toma de decisiones sin
que intervenga la valoración de una persona humana.
5. Datos personales de menores e incapaces.
ACERTIVA no celebra ningún contrato con menores de edad
o personas en estado de interdicción.
6. ¿Cuáles son los mecanismos para que usted
pueda manifestar su negativa para el
tratamiento de sus datos para las llamadas
“finalidades secundarias”?
ACERTIVA no lleva a cabo tratamiento de datos personales
para las llamadas finalidades secundarias.
7. ¿Cuáles son las transferencias de datos que
se realizarán, para qué y a quién?
Como transferencias se deberán entender toda aquella
comunicación de datos realizada a persona distinta de
ACERTIVA o encargados del tratamiento, para las finalidades
enlistadas en el numeral 4 del presente aviso de privacidad
como “finalidades secundarias”. ACERTIVA no lleva a cabo
transferencias internacionales de sus datos personales. Las
transferencias nacionales que realizamos son las siguientes:
| Nombre del tercero o tipo, categoría o sector | Finalidades determinadas: |
| 1. Empresas de Publicidad. | Para desarrollo de campañas publicitarias para la empresa. |
| 2. Empresas de Telemercadeo. | Para realización de encuestas de satisfacción y calificación de los servicios que presta la empresa. |
| 3. Empresas de Marketing. | Para realización de encuestas de satisfacción y calificación de los servicios que presta la empresa. |
En éstos casos, el tercero receptor de la información asume
en forma previa las mismas obligaciones respecto de su
manejo y cuidado conforme a las instrucciones de ACERTIVA
y lo establecido en este aviso de privacidad por lo que el
tercero receptor se obligara a guardar estricta
confidencialidad de los datos personales transmitidos y a resguardarlos bajo las
mismas o similares medidas de seguridad, lo cual en todo
momento estará respaldado por el contrato de transferencia
de datos personales que al efecto se celebre.
ACERTIVA llevará a cabo la remisión de sus datos
personales a encargados que coadyuvan para el efectivo
cumplimiento de la prestación de nuestros servicios y para
dar estricto cumplimiento a la relación contractual que los
une, en cuyo caso, por ley no es necesario recabar su
consentimiento por tratarse de remisiones necesarias para
dar cumplimiento a la relación jurídica existente con usted.
8. Aceptación de su parte para dichas
transferencias.
ACERTIVA no lleva a cabo tratamiento de datos personales
para las llamadas finalidades secundarias.
9. ¿Cuáles son los medios y procedimiento para
el ejercicio de sus derechos ARCO y derecho de
revocación del consentimiento?
Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación,
cancelación u oposición que la Ley prevé o revocar su
consentimiento al tratamiento de sus datos, de una manera
sencilla y con gran cobertura, mediante una llamada
telefónica al número (55) 4164 3213, en un horario de 09:00 a
18:00 horas de lunes a viernes en días hábiles. No obstante
ello, también puede ejercer sus derechos ARCO acudiendo a
nuestras oficinas, ubicadas en la siguiente dirección: Río
Mississipi 49 Despacho 1402, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía
Cuauhtémoc, CDXM, CP 06500
Para ejercer su derecho de revocación del consentimiento,
podrá hacerlo por correo electrónico a la dirección electrónica
contacto@acertiva.com con el texto y requisitos abajo
referidos. Para facilitar su solicitud, a continuación
ponemos a su disposición un modelo de texto para envío vía
correo electrónico para ejercer su derecho de revocación del
consentimiento, siendo el siguiente:
(Lugar y fecha)
ACERTIVA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, S.C. AT ́N:
Departamento de Datos Personales. REF.- Solicitud de ejercicio
de Derecho de Revocación de Consentimiento.
Estimados Señores:
Por la presente revoco mi consentimiento para el tratamiento de
mis datos personales por (razones por las que desea revocar su
consentimiento), para lo cual me identifico con __ (Señalar el
documento con el cual se identifica tales como credencial del
IFE/INE, cédula profesional o pasaporte). Todo ello de
conformidad con el aviso de privacidad de su empresa publicado
en “www.acertiva.com”.
Atentamente,
Nombre y firma del titular de los datos o su representante legal.
Por su seguridad, en caso de que la solicitud sea ejercida por
un tercero distinto a usted, ACERTIVA podrá solicitar el
documento de identificación correspondiente y el documento
comprobatorio de las facultades del representante, mediante
el documento notarial o carta poder correspondiente.
Es importante informarle que los procedimientos antes
referidos se han establecido con la intención de facilitarle a
usted su ejercicio, y buscando en todo momento la mayor
cobertura posible y seguridad, en atención al perfil de los
clientes de ACERTIVA y la forma en que se mantiene
contacto con usted. El ejercicio de éstos derechos es
totalmente gratuito y se encuentran en su totalidad
habilitados.
Para su información, la persona a cargo del departamento de
protección de datos personales de ACERTIVA que dará
trámite a su solicitud de ejercicio de derechos ARCO, puede
ser localizada en el correo electrónico
contacto@acertiva.com.
ACERTIVA le comunicará en un plazo máximo de 20 días
hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud
de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como
respecto a la revocación de su consentimiento, la
determinación adoptada. Si resulta procedente, se hará
efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la
fecha en que se comunica la respuesta.
Los medios por los cuales se le comunicará la respuesta
serán, mensajería especializada, entrega directa en nuestras
oficinas y/o correo electrónico. En todos los casos se
recabará acuse de recibido.
ACERTIVA podrá negar el acceso a sus datos personales o a
realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición
al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos
personales, o el representante legal no esté
debidamente acreditado para ello;
• Cuando en nuestra base de datos, no se encuentren los
datos personales del solicitante;
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
• Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una
autoridad competente, que restrinja el acceso a los
datos personales o no permita la rectificación,
cancelación u oposición de los mismos; y
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido
previamente realizada. La negativa a que se refiere este
artículo podrá ser parcial en cuyo caso ACERTIVA
efectuará el acceso, rectificación, cancelación u
oposición requerida por el titular. En todos los casos
anteriores, ACERTIVA le informará debidamente el
motivo de su decisión o en su caso, al representante
legal, en los plazos establecidos para tal efecto por el
mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud. En
caso de que usted se sienta afectado con la resolución
que emitamos, tiene disponible la acción de protección
de derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la
Información Pública y Protección de Datos.
10. ¿Cuáles son las opciones y medios que
ponemos a su disposición para limitar el uso o
divulgación de sus datos?
Somos una empresa que honra la protección de los datos
personales de los diferentes involucrados en nuestros
distintos procesos. Por ello, le informamos que la forma de
limitar el uso y divulgación de sus datos personales, es por
medio de correo electrónico a la dirección
contacto@acertiva.com. Asimismo, ACERTIVA ha creado su
propio listado de exclusión, que constituye la base de datos
que tiene por objeto registrar de manera gratuita la negativa
del titular al tratamiento de sus datos personales, en ejercicio
de sus derechos de cancelación, oposición o revocación de
su consentimiento. Para mayores informes respecto de
nuestra lista de exclusión, puede contactar a nuestra área de
protección de datos personales al correo electrónico
contacto@acertiva.com.
11. ¿Cuáles son los mecanismos remotos de
comunicación electrónica que recaban sus
datos de manera automática?
Las cookies son archivos de texto que son descargados
automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo
de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet
específica, que permiten recordar al servidor de Internet
algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus
preferencias de compra para la visualización de las páginas
en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en
una página de Internet o correo electrónico, que puede ser
utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante,
como almacenar información sobre la dirección IP del
usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y
el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para
obtener información personal de usted, como la siguiente: i)
El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; ii) Las
páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la
entrada del Sitio Web de ACERTIVA; iii) Los vínculos que
sigue y permanencia en nuestro sitio; iv) Su dirección IP; v)
Lugar desde el cual nos visita y estadísticas de navegación.
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas.
Puede buscar información sobre los navegadores conocidos y
averiguar cómo ajustar las preferencias de las cookies en los
siguientes sitios web:
Microsoft Internet Explorer:
http://www.microsoft.com/info/cookies.htm
Mozilla Firefox:
http://www.mozilla.org/projects/security/pki/psm/help_21/using
_priv_help.html
Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-419
En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se
encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los
navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies,
cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un
nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.
12. ¿Cuáles son los procedimientos y medios a
través de los cuales le comunicaremos los
cambios al aviso de privacidad?
ACERTIVA se reserva el derecho de realizar modificaciones y
actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, sin embargo,
tiene la obligación de informar a usted, como titular de los
datos personales que trata, la publicación de nuevas
versiones del aviso de privacidad, a través de cualquiera de
los siguientes medios:
a) Su página web ubicada en www.acertiva.com o correo
electrónico contacto@acertiva.com, a cualquiera de las
direcciones que haya usted registrado con nosotros;
b) Avisos colocados en lugares visibles en las oficinas de la
empresa y de atención a clientes;
c) Escrito enviado a cualquiera de los domicilios que
tengamos registrado.
13. Exclusión de responsabilidad.
Nuestro sitio web podría contener enlaces, hipervínculos o
hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de
búsqueda en Internet que al ser utilizados por los usuarios
transportan a otros portales o sitios de Internet que podían
ser propiedad de terceros. ACERTIVA no controla dichos
sitios ni se hace responsable por los avisos de privacidad que
ostenten o la falta de ellos, los datos personales que los
usuarios llegasen a proporcionar a través de estos portales o
sitios de Internet distintos a nuestro sitio web son su
responsabilidad, por lo que deberá verificar el aviso de
privacidad en cada sitio al que acceda.
14. Seguridad y confidencialidad de la
información.
ACERTIVA ha implementado medidas tecnológicas de
protección de los datos personales que trata. Asimismo
aplicamos procedimientos físicos, electrónicos y
administrativos razonables para proteger los datos personales
contra destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración
accidental y divulgación o acceso no autorizado, sin embargo,
y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras,
las transmisiones de datos a través de Internet nunca son
100% seguras por lo que una vez recibidos los datos
personales, se hará todo lo posible por salvaguardarlos y en
caso de vulneración, será usted inmediatamente notificado a
efecto de que tenga oportunidad de tomar las medidas de
seguridad pertinentes.
15. Comuníquese con nosotros.
No dude en comunicarse con ACERTIVA si tuviera algún
comentario, pregunta o sugerencia en relación con las
prácticas de manejo de datos personales descritas en éste
aviso de privacidad, para esto, puede usted comunicarse con
nosotros enviando un mensaje al Oficial de Privacidad de
ACERTIVA al correo contacto@acertiva.com.